Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Responsable du traitement pour le site public :
Sébastien Bartholomé — SB-ITM
Chaussée de Houffalize 4B
6600 Bastogne, Belgique
Email : sebastien@sb-itm.eu

Cette politique couvre le site vitrine SB-ITM. Le portail client, le courtier et les plateformes de vente tierces peuvent être soumis à des informations de confidentialité complémentaires.

Données concernées

Contact par email : lorsque vous écrivez à SB-ITM, votre nom ou votre adresse email, le contenu de votre message et les informations que vous y joignez volontairement peuvent être reçus et traités.

Accès techniques : l’hébergement et les dispositifs de sécurité peuvent traiter des informations de connexion, telles que l’adresse IP, la date et l’heure, les pages demandées, le navigateur et les erreurs ou événements de sécurité.

Le site vitrine ne comporte pas de formulaire de création de compte. Les visiteurs peuvent transmettre volontairement des informations au chatbot IA Jotform décrit ci-dessous. Ne communiquez jamais de mots de passe, identifiants IBKR, clés API ou données financières sensibles dans le chat ou par email de contact général.

Assistant IA facultatif (Jotform)

Le site public intègre un assistant conversationnel automatisé fourni par Jotform. Il ne s'agit pas d'une personne. Son utilisation est facultative. Lorsque vous utilisez le chat, vos messages, les réponses de l'assistant et certaines données techniques de connexion peuvent être traités pour fournir les réponses et assurer le fonctionnement du service. Les conversations peuvent être enregistrées et conservées dans le service Jotform selon ses paramètres et politiques applicables.

Ces échanges servent à répondre aux questions sur les produits et la documentation SB-ITM et à assurer les suites nécessaires. Selon la demande, les bases juridiques pertinentes peuvent inclure les démarches précontractuelles demandées par la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) ou l'intérêt légitime à répondre aux sollicitations (point f). Les cookies et traceurs non indispensables nécessitent le consentement approprié lorsque la loi l'impose.

Ne saisissez jamais de mots de passe, identifiants de courtage, clés API, relevés de compte ou données personnelles ou financières sensibles dans ce chat. Pour une question relative à votre compte, utilisez les canaux officiels de contact ou l'espace client SB-ITM.

Informations complémentaires : confidentialité Jotform, politique IA Jotform et conditions d'utilisation IA Jotform.

Finalités et bases juridiques

Les emails reçus servent à répondre aux demandes et à assurer les suites nécessaires. Le traitement repose sur l’intérêt légitime de répondre aux sollicitations, ou sur les démarches précontractuelles demandées par la personne concernée lorsque cela s’applique (article 6, paragraphe 1, points f ou b du RGPD).

Les données techniques peuvent être traitées pour mettre le site à disposition, résoudre les incidents et assurer sa sécurité, au titre de l’intérêt légitime lié à la disponibilité et à la sécurité du service (article 6, paragraphe 1, point f). Une obligation légale particulière peut également justifier un traitement (point c).

Le site vitrine n’utilise actuellement pas les données des visiteurs pour établir des profils publicitaires ni pour mesurer l’audience.

Hébergement et destinataires

Hébergeur :
OVH SAS (OVHcloud)
2 rue Kellermann
59100 Roubaix, France
RCS Lille Métropole 424 761 419

Les données techniques peuvent être accessibles à l’hébergeur lorsque cela est nécessaire pour exploiter et sécuriser le service. Les emails peuvent également être traités par les services de messagerie utilisés par l’expéditeur et le destinataire pour leur acheminement et leur stockage.

Jotform et ses sous-traitants techniques de services d’IA peuvent traiter les données communiquées lors des conversations pour fournir l’assistant intégré, conformément à leurs conditions et politiques applicables. SB-ITM ne vend pas les données personnelles de ses visiteurs. Les services externes vers lesquels le site renvoie appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Cookies et traceurs

SB-ITM n'intègre pas volontairement de scripts publicitaires ni de mesure d'audience propres à ce site public. L'assistant IA Jotform intégré charge un service tiers, susceptible d'utiliser des identifiants techniques, cookies ou technologies similaires selon sa configuration et l'interaction du visiteur.

Tout cookie ou traceur non indispensable doit être soumis à un consentement préalable approprié lorsque celui-ci est légalement requis. Le comportement réel du widget doit être contrôlé sur le site déployé ; la seule publication de cette politique ne garantit pas la conformité en matière de cookies.

Le portail client et les destinations externes constituent des services distincts pouvant appliquer leurs propres cookies et politiques de confidentialité.

Durées et critères de conservation

Les emails de contact sont conservés pendant le temps raisonnablement nécessaire pour répondre à la demande et assurer son suivi. Une conservation plus longue n’intervient qu’en cas d’obligation légale ou de nécessité de constater, exercer ou défendre des droits.

Les journaux techniques et de sécurité sont conservés selon la configuration effective de l’hébergement, pendant la durée nécessaire au fonctionnement, au diagnostic et à la sécurité du site. Ils ne doivent pas être conservés au-delà de ce qui est nécessaire à ces finalités. Les conversations de l’assistant peuvent être conservées via Jotform ; leur durée dépend des paramètres du service et des obligations légales applicables. Contactez SB-ITM pour obtenir des informations sur la conservation ou l’effacement des échanges.

Services externes et transferts internationaux

Le site inclut un assistant conversationnel Jotform, susceptible de s’appuyer sur des sous-traitants de services d’IA. Les données de conversation peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen selon la configuration du service et les garanties contractuelles applicables. Les autres liens externes, notamment vers le courtier, le portail, les vidéos ou les plateformes commerciales, renvoient vers des services distincts.

Tout transfert de données personnelles hors de l’Espace économique européen réalisé par SB-ITM doit être évalué et encadré conformément au RGPD. Les modalités réelles de messagerie et d’hébergement doivent être vérifiées avant d’affirmer que toutes les données restent dans l’EEE.

Vos droits RGPD et réclamations

Selon les conditions légales, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez demander des précisions sur les traitements vous concernant.

Pour exercer ces droits, contactez sebastien@sb-itm.eu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD).

Sécurité et évolution de la politique

Des mesures organisationnelles et techniques adaptées visent à protéger le site vitrine et les informations concernées. Aucun service ni transmission sur Internet ne peut être considéré comme totalement sûr.

La présente politique sera revue lorsque l’hébergement, la messagerie, les cookies, la collecte de données ou les prestataires évolueront.